新年伊始，萬(wàn)象更新。華信服務(wù)收到多封來(lái)自廣州圖書(shū)館的表?yè)P(yáng)信。信中對(duì)華信服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)表示衷心感謝。其中不乏廣圖兒童與青少年部至廣州圖書(shū)館開(kāi)館以來(lái)的第一次對(duì)外表?yè)P(yáng)，對(duì)華信服務(wù)駐廣州圖書(shū)館物業(yè)服務(wù)中心的工作表現(xiàn)予以贊許和高度肯定。

1.后勤服務(wù)保障

2022年12月21日，廣州圖書(shū)館第二回路接入通電施工過(guò)程中，華信物業(yè)服務(wù)中心迅速組織骨干力量復(fù)工，召開(kāi)停電、復(fù)電保障專(zhuān)題會(huì)議，合理安排工程部及專(zhuān)業(yè)維保單位人手，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，為配合第二回路順利接入提供了有力保障。

2.應(yīng)急管理與協(xié)調(diào)

華信服務(wù)集團(tuán)駐廣州圖書(shū)館輔助性讀者服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在高峰期書(shū)架飽和狀態(tài)下面對(duì)新書(shū)量猛增采取的應(yīng)急管理措施，充分保障新書(shū)能及時(shí)上架；積極配合完成館部去年新增服務(wù)區(qū)域負(fù)二智能書(shū)庫(kù) 498376冊(cè)(件)文獻(xiàn)的入庫(kù)、上架、整理等各項(xiàng)工作；面對(duì)11月份大面積人員封控、12月份感染陽(yáng)性導(dǎo)致人員不足的困難局面，能夠出色的進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)，積極配合館方完成東山書(shū)苑5000余冊(cè)文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)更改、上架、整理等各項(xiàng)工作，充分保障了在此期間正常的讀者服務(wù)。

3.安全與責(zé)任

2022年以來(lái)，華信物業(yè)服務(wù)中心全體安保隊(duì)員積極履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)安全巡查，及時(shí)排除安全隱患,進(jìn)一步構(gòu)建了完善的內(nèi)部安全防控網(wǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查獲違法嫌疑人32人、抓獲犯罪嫌疑人一名，幫助讀者找回遺失物817件。

4.守護(hù)與和諧

兒童和青少年是館內(nèi)服務(wù)的關(guān)鍵受眾，安全有序的環(huán)境離不開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心安保人員的辛勤付出。過(guò)去一年來(lái)，華信服務(wù)全體安保隊(duì)員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)處理多項(xiàng)日常工作，如加強(qiáng)消防安全巡查，做好安全設(shè)施設(shè)備的檢查，維護(hù)館內(nèi)安全秩序，處理家長(zhǎng)及兒童求助等。

5.會(huì)務(wù)與接待

2022年，在華信物業(yè)服務(wù)中心的大力支持與配合下，館內(nèi)負(fù)一層公共服務(wù)區(qū)域各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，區(qū)域內(nèi)秩序平安穩(wěn)定，全年舉辦各類(lèi)活動(dòng)397場(chǎng)，總參與人數(shù)逾13萬(wàn)人次。

廣州圖書(shū)館是廣州市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、文化惠民工程之一。華信物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)廣州圖書(shū)館在城市文化地標(biāo)的特殊性及公共交流平臺(tái)服務(wù)的重要性，結(jié)合館內(nèi)的實(shí)際情況與物業(yè)服務(wù)管理的需求，堅(jiān)持以“用心服務(wù)，回報(bào)業(yè)主”的服務(wù)理念，以有溫度、有深度、高品質(zhì)、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)，擦亮廣州圖書(shū)館的城市地標(biāo)名片，為業(yè)主和廣大讀者提供更高價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)。

業(yè)主的肯定就是對(duì)我們莫大的鼓勵(lì)

華信服務(wù)必不負(fù)期望

不斷修煉內(nèi)功，提升服務(wù)力

以更昂揚(yáng)的斗志

更務(wù)實(shí)的作風(fēng)

更創(chuàng)新的理念

為提升高品質(zhì)服務(wù)不斷奮斗

與高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)共進(jìn)